ご注文に関して
データの受け渡し方法は?
まずは、使用したいデザイン・素材をあらかじめご用意ください。
その上で、シミュレーター対応アイテムは、シミュレーター上で配置してください。
イラストレーター対応アイテムは、あらかじめ弊社イラストレーターテンプレートをダウンロードしていただいて、そのテンプレートに配置し、注文完了後、マイページからアップロードしてください。
会員登録をしなくても注文できますか?
申し訳ありません。会員の方のみご注文とさせていただいております。
注文した商品の状況を確認したいのですが
ログイン後、マイページからご確認いただけます。
注文を間違えてしまったのですが
一度キャンセルさせていただきますので、判明した時点ですみやかにご連絡ください。
1個から注文できますか?
オリジナルグッズは地球を救うでは、すべての商品が1個から製作可能です。
掲載されている以外のアイテムを作りたいのですが
弊社で取り扱えるか否かを検討いたしますので、一度ご相談ください。
同じアイテムを、数種類のデザイン注文したいのですが
ただし、1回のご注文で異なる商品をご注文される場合は、割引が適応されます。これは、違うアイテムをご注文される場合も同様です。
注文しましたが、キャンセルしたいのですが
進行前でしたら可能です。キャンセルされる場合は、速やかにご連絡ください。印刷工程に進行している場合は、キャンセルは不可とさせていただきます。
キャンセルした際、返金はしていただけますか?
ご注文完了時は仮支払い状態です。(一見支払いが完了しているようで、まだ支払いはしていない状態)ですので、キャンセルが完了した時点で支払処理そのものが無効になりますので、ご安心ください。デビットカードの場合は、後日返金されます。(返金時期は、該当のカード会社でご確認ください)
注文したのですが、その後のメールが届きません。
迷惑メールのフォルダもご確認ください。もし、迷惑メールのフォルダの中にも届いていなければ、ご登録時にご入力いただいたメールアドレスに間違いがあるかもしれません。一度お問い合わせください。
別々に注文したものを、まとめて送ってほしいのですが
可能です。ただし、一番遅い納期の商品に合わせることになります。あらかじめご了承ください。ご注文が完了している商品の場合は、ご連絡ください。
納期・発送に関して
注文した商品はいつ届きますか?
基本的には「7営業日後まで」に出荷と「10営業日までに出荷」に分かれています。商品によって変わりますので、それぞれの商品ページでご確認ください。どの商品も、50個以上は「10営業日までに出荷」になります。早く出荷できる状況の場合は、商品が完成した時点で出荷いたします。
営業日とは:土・日・祝・夏季休暇・年末年始を除く平日のことを指します。
送料はいくらかかりますか?
別途送料をいただくことはありません。商品の料金に含まれております。
運送会社を選ぶことは出来ますか?
できません。商品の数量・サイズなどを考慮して、弊社のほうで配送手段を選択いたします。
配達の時間指定はできますか?
時間指定はできません。あらかじめご了承ください。サイズの小さい商品や、少数でご注文の商品は、基本的にはポスト投函の配送手段でお送りいたします。
イベントなどで使いたいです。直接会場に送ることはできますか?
発送そのものは可能ですが、いわゆる直接搬入には対応しておりません。納期までに出荷はさせていただきますが、その後の荷物の到着日に関しての責任は弊社では一切負いません。あらかじめご了承ください。
どういう梱包で発送しますか?
少数のご注文商品は、緩衝材封筒にて。
まとまった数量のご注文商品は、段ボールに入れてお送りします。
お支払いに関して
支払い方法を教えてください
クレジットカード決済、PayPay、コンビニ払い、銀行振込に対応しています。
銀行振込時の振り込み手数料はお客様にてご負担願います。
また、コンビニ決済に関しましても手数料はお客様にてご負担願います。クレジットカード決済 対応ブランド
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners
請求確定はどの段階で決まりますか?
弊社からの出荷が完了した時点で確定となります。それまではあくまで「仮払い」状態です。
領収証はいただけますか?
弊社からの出荷が完了した時点で、マイページからダウンロードが可能になりますので、そちらをご利用ください。
インボイスに対応していますか?
弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、「T6120001134556(株式会社イシダ印刷)」です。
サンプルについて
本製作前のサンプル作りには対応されていますか?
申し訳ございません。弊社ではサンプル作りには対応しておりません。
ただ、弊社のサービスを、「サンプル作りのために利用」されている方はいらっしゃいます。1個からでも格安ですので、そういう使い方もやぶさかではないかと思います。
ポイントについて
ポイントの使用に期限はありますか?
期限は設けておりません。「オリジナルグッズが地球を救う」が存続する限り、使用できます。
もっとポイントはつけてもらえませんか?
弊社としても、感謝の気持ちを込めて、たくさんのポイントを付与したいのですが、弊社のサービスは比較的格安で1個からグッズを提供していると自負しています。
そういうこともあって、なかなかたくさんのポイントをお渡しできないというのが本音ではあるのです。
ただ、弊社でポイント率を上げるなどのキャンペーンを行うことがあるかもしれません。その際は何卒よろしくお願いいたします。
営業日について
営業日とは何ですか?
弊社が定める営業日は、土・日・祝・夏季休暇・年末年始を除く平日を指します。
営業時間は?
平日10:00~18:00(12:30~13:30は営業時間外)です。
本ウェブサイト自体は、原則年中無休24時間稼働しております。(システムメンテナンスやサーバメンテナンスを実施する場合がございます。)
データに関して
使用する画像の理想の解像度を教えてください。
基本的には300dpi以上でお願いします。
実際に使用する予定の画像の解像度が解らない時は、「 【自動計算】解像度と画像サイズの計算ツールと計算方法 | ノベブロ / NOVEBLO 」から、実際の画像のピクセル数と、解像度300dpi以上を入力してみてください。すると、300dpi以上の時の寸法が表示されます。その時に作ろうしているグッズの印刷寸法よりも大きければ使えますし、小さければ使えないということになります。(画像のトリミングによっては、ここで反映された数値が絶対的なものになるわけではありません)
イラストレーターというソフトを持っていないのですが…
シミュレーター対応のアイテムに関しては、シミュレーターをご利用ください。
イラストレーターしか対応していないアイテムの場合は、一度ご相談ください。
フォトショップでの入稿は受け付けていますか?
基本的には対応しておりませんが、アイテムやデータの中身の状況によっては、可能な場合もありますので、一度ご相談ください。シミュレーター対応のアイテムは、シミュレーターをご利用ください。
シミュレーターについて
シミュレーターとは何ですか?
パソコン・スマホから、カンタンにレイアウトができるシステムです。
ご参考までに下記動画をご覧ください。
シミュレーターの使い方がよくわからないのですが
動画をご用意しております。「オリジナルグッズが地球を救う YouTubeチャンネル」でご覧いただくか、商品ページに掲載している動画をご確認ください。(商品により準備中のものがある場合がございます。ご了承ください)
スタンプの素材がたくさんあるようです。好きなように使っても構いませんか?
構いません。お好きなだけお使いください。ただ、メインになるお客様がご用意された素材のイメージが損なわれない程度にお使いください。
シミュレーター上では対応できないようなレイアウトにしたいのですが
その時は一度ご相談ください。
不良品に関して
印刷位置が、指定している位置よりもずれているようですが
全商品に関して、1mm~2mm程度ズレることがあります。その範囲でしたら保証外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
中を開けるかアクリルが割れていたのですが
運送状態を確認させていただきたいので、一度その状態の写真をご用意いただけますでしょうか? その上で再生産の対応をさせていただきます。
色味が思ったのと違う
お客様のプリンター・モニター環境や、実際に印刷するアイテムによって、インクの乗り方、見え方が変わることがあります。そういった場合は保証外とさせていただきます。
ただし、赤いものが黄色になっているなっているなどの明らかな印刷上のミスの場合は、再生産させていただきます。
送ってもらったアクリルスタンドが台座に刺さらない
アクリルスタンドがまったく刺さらない場合は、再生産させていただきます。
弊社のアクリルスタンドは、キツめに作っています。完全に奥まで刺さらない場合がありますが、それに関しては基準内とさせていただきます。
その他
オリジナルグッズを作ってみたいですが、素材になるものを何も持っていません。どうすればいいでしょうか?
シミュレーターでご用意している「スタンプ」「フォント」をフル活用していただいて、唯一無二のグッズを生み出してみることにチャレンジしてみてください。きっと素敵なグッズになります。